Raychell Official Fanclub
よくある質問
以下ご確認いただきまして、対象のフォームよりお問い合わせをお願い致します。
Raychell に関するお問い合わせフォーム
お仕事のご依頼、イベント参加に関するお問い合わせ、CDのリリース情報などは、下記よりご連絡下さい。
※チケット問い合わせにつきましては、こちらのお問い合わせフォームではお答えできませんので、各イベントのお問い合わせ先をご確認いただきお問い合わせください。
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- 会費はいくらですか？
- 当サイトは入会費 1,100円(初年度のみ) / 年会費 5,500円(税込)となります。
クレジットカード決済、コンビニ決済でお支払いが可能です - 仮登録完了メールが届きません。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられてない場合は、「raychell.net」をドメイン受信設定していただき、[登録確認メールが届かない場合はこちら]からメールの再送を行なっていただきますようお願いいたします。 - メールマガジンがが届きません。
- 【1】MY PAGEにございます【メールマガジンを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
【2】チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「raychell.net」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
【3】受信設定が完了いたしましたら、こちらより「メールマガジン再送希望」とご明記いただき、MY PAGEにご登録いただいておりますメールアドレスをお書き添えの上、お問い合わせください。 ※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。 - 会員情報の確認・変更をしたい
- 会員情報の確認・変更はMY PAGEより行ってください。
- パスワードを忘れてしまった
- 会員プロフィールにて「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は「パスワード再設定」から変更ができます。登録時のメールアドレスを入力し、届いたメールの指示に従ってパスワードの変更を行ってください。
- メールアドレスを変更したい
- メールアドレスはMY PAGEよりご変更いただけます。
以下の手順に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。 - 【1】[会員情報変更]ボタンをクリック。
- 【2】変更希望のメールアドレスを入力し、[更新]をクリック。
- 【3】登録した新メールアドレス宛に届く「登録メールアドレス変更のお知らせ」より承認ページにアクセス。
（form：support@raychell.net） - ※迷惑メールなどに振り分けられる可能性がありますので、ドメイン設定されることをおすすめいたします。
- 【4】変更したメールアドレスとパスワードでログイン後、変更完了。
- ログインできない
- すでに会員登録済みで、ログインができない場合、次の２点をご確認ください。
■ログイン画面の「アカウント情報を記憶する」をチェックしている
一度チェックを外してからログインをお試しください。
■パスワードが正しいか分からない
「パスワード再設定」からパスワードの変更をお試しください。 - 会員証はどのくらいで届きますか？
- 会員証は会員登録完了後、発送まで1ヶ月ほどお時間をいただいております。
発送時に通知メールをお送りいたしますのでお待ちください。受信後2週間を過ぎても届かない場合は運営事務局へお問い合わせください。 - 更新はどのようにしたらよいですか？
- 有効期限日の14日前にお送りする「更新案内メール」をご確認の上、更新をご希望される場合はご希望の決済方法にて年会費のお支払いをお願いいたします。
■クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済をお選びいただきますと有効期限日(更新日)に即時決済となります。
※クレジットカードの有効期限が切れている場合は、更新のお手続きできずに会員資格が失効いたしますので、ご注意ください。
また、更新日当日のクレジットカード変更は、システムの都合上できかねます。誠に恐れ入りますが、必ず有効期限の前日までに変更のお手続きをお願いいたします。
■コンビニ決済の場合
サイトへログイン後MY PAGEより【支払方法変更】をお選びいただきますと、年会費のお支払いが可能となります。
コンビニ決済を選択し、発行される払込票番号よりお支払いただきましたら、会員更新となりますのでお客様のMY PAGEをご確認ください。
※更新日当日はお支払い方法の変更はできませんので予めご了承ください。 - 更新期限はいつからいつまでですか？
- 有効期限日の14日前から有効期限前日までとなります。更新期間を過ぎた場合、会員資格が失効します。
- イベントに関するお問い合せをしたい
- イベントに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。
チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。 - ファンレター・プレゼントを送りたいです。
- ファンレター・プレゼントの送り先について、下記までご送付いただけますようお願いいたします。
〒104-0045
東京都中央区築地3-16-9 アーバンメイツ6F
ファンレター係 Raychell 宛
※コンサートやイベント会場でいただくプレゼントも含め、危険物、飲食物、生もの、生き物、現金、金券（ギフトカード・プリペイドカード含む）などについては、スタッフの判断により、受け取りをお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※送料不足、着払いなどでお送りいただいた場合は受け取ることができません。 - docomo、au、SoftBankでの決済はないのですか？
- 当サイトの決済は、現在クレジットカードおよび、コンビニ決済対応となっております。
その他の決済では現在入会することが出来ませんので予めご了承ください。
その他の決済をご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】にてご要望としてご連絡ください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。
当モバイルサイトに関するご意見､お問い合せは下記フォームよりできるだけ詳細な内容を入力してください。5営業日以内に返信させていただきます。
迷惑メール防止設定をされている方は､こちらからの返信メールが届くよう､『raychell.net』をドメイン指定許可して頂きますようお願い致します｡
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